Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Briff, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e em perfeito estado
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- O valor do frete também será reembolsado
Trocas por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não atenda às expectativas em relação ao tamanho ou modelo, é possível solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e sem qualquer tipo de avaria
Política de frete:
- A primeira troca é gratuita, com envio de código de logística reversa
- A partir da segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento
- Informe o número do pedido
- Aguarde o envio das instruções e do código de postagem
Formas de Reembolso
O cliente poderá optar por uma das seguintes formas:
- Estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- Vale-compra para utilização na loja
Ao optar pelo vale-compra, será concedido um bônus adicional de 10% sobre o valor do produto.
Condições Gerais
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Com sinais de uso
- Sem etiqueta
- Danificados por mau uso
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O frete será custeado pela Briff
- Será realizada a troca ou reembolso, sem qualquer custo adicional ao cliente
Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar em todas as etapas do processo.
E-mail: [email protected]